在追求（qiú）服务至（zhì）上的今天，企（qǐ）业能否为消费者提供个性化服务已经成为行（háng）业制胜的（de）关键。对于物（wù）流行业而言，随着行业竞争的日（rì）益激（jī）烈，在人（rén）们（men）对于方（fāng）便快（kuài）捷的物流服务需求日（rì）益扩大的形势下，个性化（huà）服务在（zài）行业竞争中（zhōng）成为有力（lì）的武器。物流行业与移动互联网的融合，意味着消费者们可以（yǐ）享受（shòu）到个性化的物流服务。

        近（jìn）年来（lái），随（suí）着信息化的蓬勃发展，以及移动互（hù）联网（wǎng）的迅猛崛起，物流行业依（yī）托（tuō）传统PC端互联网而建的经营平台开始面向移动（dòng）互联网领域（yù）转（zhuǎn）移，一大批专业的物流app因此被开（kāi）发出来（lái）并投入运作，在（zài）推动（dòng）了物流（liú）行业信息（xī）化水平发展的同时（shí），更为（wéi）消费者带来（lái）了个性化的服务。

        众所周知（zhī），在物（wù）流app出现之前，物流（liú）行业中（zhōng）的快递企业按照传统的（de）配送方式，快递员（yuán）需要经历4个流程才能将快递物品送（sòng）达用户手中（zhōng）。即一一取件（jiàn）、运送、派件、用户签收（shōu），快递（dì）员智能在第三个环节和用户取得联系，而用户（hù）一（yī）旦无法如约接货，货品（pǐn）就只能（néng）被存放在快递服务站，等待用户（hù）自取或者次日再（zài）次派送，因而（ér）拖慢（màn）整（zhěng）体派送时间。这种（zhǒng）配送（sòng）方（fāng）式（shì）不（bú）仅效率低、成本高（gāo），而且给快递员和客户都带来了极大的不便（biàn）。

        不（bú）过，随着物流app的成（chéng）功开（kāi）发和（hé）应用，这一传统配送模式得到改变。快递企业通过与外部合作，用户可（kě）以通过LBS查询、定位到附近的合作店取件（jiàn），完（wán）成线上到（dào）线下的信息对（duì）接，而且（qiě）物流app具备一键转（zhuǎn）寄、服务点（diǎn）代收功能，不仅大（dà）大提（tí）高了配送效率，而且让用户取件（jiàn）时间和地点变得（dé）更（gèng）加自由，满足了消费者对于个性（xìng）化服（fú）务的需求。　对于快递企（qǐ）业而言，推出包括物流app模式等（děng）创新服务满足了消费者的（de）需求，但事（shì）实上大大提高了企业在竞争中的（de）有利地（dì）位。目前（qián），我国（guó）物流行业（yè）正处（chù）于转型升级的重（chóng）要时（shí）期，创（chuàng）新能力的竞争也考验着美宜佳物流企业，抛（pāo）开（kāi）以往（wǎng）价格（gé）、硬件等方面的竞争，终端市场（chǎng）的竞争归根结底（dǐ）是消费者（zhě）的竞（jìng）争，谁赢得（dé）了消（xiāo）费者谁就能占据未来市场先机。　　

        物（wù）流app的（de）开发和投入运作，是（shì）物流行业信息化（huà）管理（lǐ）水（shuǐ）平（píng）提高的重要表现，也（yě）是行业（yè）发展的必然趋（qū）势，物流对于物流行（háng）业自身而言（yán），还是对于广大消费者来说（shuō），物流（liú）行业这（zhè）一创新服（fú）务的推出，将大大提（tí）高服务品质（zhì）。

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